Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o usar cualquier parte de la plataforma Alquiloh (en adelante, "la Plataforma"), usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, no debe usar la Plataforma.

Estos términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y Alquiloh Panamá, con domicilio en Ciudad de Panamá, República de Panamá.

2. Descripción del Servicio

Alquiloh es una plataforma digital de gestión de arrendamiento que conecta a propietarios de inmuebles, inquilinos y brokers inmobiliarios en Ciudad de Panamá. La Plataforma ofrece, entre otras funcionalidades:

• Publicación y gestión de listados de propiedades en alquiler.
• Proceso de solicitud de arrendamiento en dos fases, incluyendo carga de documentos.
• Herramientas de IA para generación de listados, sugerencia de precios y evaluación de candidatos (carácter orientativo).
• Generación y firma electrónica de contratos de arrendamiento.
• Seguimiento de pagos y administración de arrendamientos.
• Verificación de identidad de usuarios (KYC).

Alquiloh actúa como intermediario tecnológico. No es parte contratante en los contratos de arrendamiento celebrados a través de la Plataforma, los cuales son acuerdos directamente entre propietario e inquilino.

3. Cuentas de Usuario y Roles

3.1 Roles disponibles

La Plataforma distingue tres tipos de usuario, asignados de forma permanente al momento del registro:

• Propietario (Landlord): persona natural o jurídica dueña del inmueble en alquiler.
• Inquilino (Tenant): persona que solicita arrendar un inmueble publicado en la Plataforma.
• Broker: agente inmobiliario que gestiona listados y solicitudes en nombre de propietarios o de forma autónoma.

Cada cuenta tiene exactamente un rol, el cual no puede modificarse una vez creada la cuenta. Una misma persona no puede actuar simultáneamente como propietario e inquilino con la misma cuenta.

3.2 Requisitos de registro

Para crear una cuenta usted debe:

• Ser mayor de 18 años.
• Proporcionar información verdadera, exacta y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificarnos de inmediato si sospecha uso no autorizado de su cuenta.

3.3 Verificación de identidad

Alquiloh puede requerir que los usuarios completen un proceso de verificación de identidad (KYC) cargando un documento de identidad oficial. La verificación es revisada manualmente por el equipo de Alquiloh o por un proveedor tercero autorizado. Una cuenta no verificada puede tener funcionalidades limitadas.

4. Listados de Propiedades

4.1 Publicación

Los propietarios y brokers pueden publicar propiedades en la Plataforma. Al hacerlo, declaran y garantizan que:

• Son propietarios del inmueble o cuentan con autorización expresa para representarlo.
• La información publicada es veraz, exacta y no induce a error.
• El inmueble cumple con todos los requisitos legales para ser arrendado en Panamá.
• Las fotografías y materiales publicados son de su propiedad o tienen licencia para usarlos.

4.2 Herramientas de IA en listados

La Plataforma ofrece herramientas de inteligencia artificial para generar descripciones de listados y sugerir precios de alquiler. Estas herramientas tienen carácter orientativo y no vinculante. El propietario o broker es responsable de revisar, editar y validar toda la información generada automáticamente antes de publicarla.

4.3 Moderación

Alquiloh se reserva el derecho de retirar, suspender o editar cualquier listado que, a su criterio, viole estos Términos, sea falso o engañoso, o infrinja derechos de terceros.

5. Solicitudes de Arrendamiento

5.1 Proceso de solicitud

Los inquilinos pueden enviar solicitudes de arrendamiento a través de la Plataforma. El proceso consta de dos fases:

• Fase 1: captura de datos básicos de contacto, ingresos, empleo e identidad.
• Fase 2: carga de documentos de respaldo (carta laboral, estados de cuenta, referencias, contratos de alquiler previos, carta de intención).

5.2 Veracidad de la información

Al enviar una solicitud, el inquilino declara bajo su responsabilidad que toda la información y documentación proporcionada es verdadera, completa y auténtica. Proporcionar información falsa puede resultar en el rechazo de la solicitud, la terminación de la cuenta y posibles acciones legales.

5.3 Consentimientos

Durante el proceso de solicitud, el inquilino otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme a la Política de Privacidad.

5.4 Evaluación con IA (carácter orientativo)

La Plataforma puede generar una evaluación automatizada de la solicitud, incluyendo una puntuación de idoneidad y análisis de capacidad de pago. Esta evaluación es orientativa y no constituye una decisión de aprobación o rechazo. La decisión final corresponde al propietario y/o broker. La evaluación no reemplaza la debida diligencia del arrendador.

6. Contratos y Firma Electrónica

La Plataforma facilita la generación de borradores de contratos de arrendamiento mediante IA y la firma electrónica de dichos contratos a través de un proveedor de firma digital certificado.

• Los borradores generados por IA son un punto de partida. El propietario es responsable de revisarlos y adaptarlos a sus necesidades específicas y a la normativa vigente.
• Alquiloh no provee asesoría jurídica. Le recomendamos consultar con un abogado antes de firmar cualquier contrato.
• Las firmas electrónicas realizadas a través de la Plataforma tienen el mismo valor legal que las firmas manuscritas, conforme a la legislación panameña aplicable.

7. Pagos y Tarifas

7.1 Pagos de arrendamiento

La Plataforma puede facilitar el registro y seguimiento de pagos de arrendamiento entre propietarios e inquilinos. En la versión actual, los pagos se registran manualmente o mediante comprobantes de transferencia. Alquiloh no procesa ni custodia pagos de arrendamiento directamente.

7.2 Planes de suscripción

Alquiloh puede ofrecer planes de suscripción gratuitos y de pago (Pro) con distintas funcionalidades. Las condiciones específicas, precios y beneficios de cada plan se publicarán en la Plataforma y podrán modificarse con previo aviso.

8. Obligaciones de los Usuarios y Usos Prohibidos

Al usar la Plataforma, usted se compromete a:

• Utilizar la Plataforma únicamente para los fines previstos y de acuerdo con la ley panameña.
• No publicar contenido ilegal, difamatorio, engañoso, obsceno o que viole derechos de terceros.
• No intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
• No usar la Plataforma para actividades fraudulentas, lavado de dinero o cualquier actividad ilícita.
• No publicar propiedades que no estén disponibles o cuya oferta en arrendamiento esté prohibida.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
• No usar herramientas automáticas (bots, scrapers) para acceder o extraer datos de la Plataforma sin autorización.

El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en la suspensión o terminación de su cuenta sin previo aviso y sin derecho a reembolso.

9. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo su diseño, código fuente, marcas, logos y contenido propio de Alquiloh, son propiedad exclusiva de Alquiloh Panamá o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, modificación o distribución sin autorización expresa.

El contenido cargado por los usuarios (fotos de propiedades, documentos) permanece bajo la titularidad del usuario. Al cargarlo, usted otorga a Alquiloh una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar dicho contenido con el único fin de operar la Plataforma.

10. Exención de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

Alquiloh no es parte en los contratos de arrendamiento celebrados entre propietarios e inquilinos a través de la Plataforma. Cualquier disputa relacionada con el arrendamiento debe resolverse directamente entre las partes.

Alquiloh no garantiza ni se responsabiliza por:

• La veracidad, exactitud o legalidad del contenido publicado por los usuarios.
• La solvencia, identidad o buena fe de los usuarios de la Plataforma.
• Los resultados o precisión de las herramientas de IA (evaluación de solicitudes, sugerencia de precios, generación de contratos).
• Interrupciones, errores o pérdida de datos ocasionados por causas fuera de nuestro control razonable.
• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de la Plataforma.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Alquiloh frente a cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el usuario a Alquiloh en los tres (3) meses anteriores al evento que originó la reclamación.

11. Modificaciones de los Términos

Alquiloh puede modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos los cambios materiales con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico o aviso en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigencia de los nuevos términos constituye su aceptación.

12. Terminación

Alquiloh puede suspender o terminar su cuenta y acceso a la Plataforma en cualquier momento, con o sin causa, con aviso previo razonable, salvo en casos de violaciones graves donde la terminación puede ser inmediata. Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil.

13. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos o con el uso de la Plataforma será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, República de Panamá, salvo que las partes acuerden un mecanismo alternativo de resolución de disputas.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, puede contactarnos en: